Dessa villkor gäller köp på italianissimo.se från Italianissimo AB, organisationsnummer 559237-6510, Järngatan 28, 234 35 Lomma. Vi säljer till både privatkunder och godkända grossister. Vilka villkor som gäller beror på om du handlar som konsument eller för din verksamhet.

Du behöver vara minst 18 år och ha rätt att ingå avtalet. Den som beställer för ett företag ansvarar för att vara behörig att företräda företaget. Ett företagskonto behöver vara godkänt för att få tillgång till grossistpriser och särskilda företagsalternativ.

Priser och beställning

Privatkunder: priser visas inklusive moms. Godkända grossister: grossistpriser visas exklusive moms. Frakt och orderns totalsumma framgår i kassan. Eventuella särskilt avtalade företagsvillkor gäller för det berörda företagskontot.

Kontrollera varor, antal, leveransadress och kontaktuppgifter innan du slutför beställningen. Spara orderbekräftelsen. Beställningar hanteras normalt inom 2–3 arbetsdagar. Transporttiden tillkommer och beskrivs på vår leveranssida.

Viktvaror

För varor som säljs efter vikt är angiven portions- eller styckvikt ungefärlig. Jämförpriset visas normalt per hektogram för privatkunder och per kilogram för grossister. Slutpriset beräknas på den faktiska vikten och det pris som gäller för din beställning, inklusive eventuella rabatter.

Vid onlinebetalning kan en särskild viktreserv visas i kassan för att täcka variationer i vikten. Reserven är ett preliminärt belopp. När varorna vägts justeras betalningen till slutbeloppet. Vid ”Hämta och betala i butik” sker invägning och betalning i butiken. Vid egen företagsfaktura faktureras den slutliga vikten.

Betalning för privatkunder

Vid onlineköp sker betalning genom Svea med de alternativ och betalningsvillkor som visas i kassan. Läs villkoren för det valda betalningssättet före beställningen. Vid kortbetalning kan beloppet reserveras och debiteras när beställningen färdigställts. Fakturans förfallodatum och eventuella kostnader framgår av Sveas villkor och faktura.

När du väljer ”Hämta och betala i butik” betalar du vid hämtningen. Ingen onlinebetalning görs för detta alternativ.

Betalning för grossister

Betalning genom Svea: när Svea används gäller villkoren för det betalningsalternativ som visas i Svea-kassan. Vid företagsfaktura kan kreditprövning göras. Betalningsmottagare, förfallodatum, ränta och avgifter framgår av de aktuella villkoren och fakturan. Sveas behandling av personuppgifter beskrivs i Sveas dataskyddsinformation.

Egen företagsfaktura: företag som fått separat godkännande för detta alternativ kan beställa mot faktura från Italianissimo. Betalning sker i efterskott. Fakturan skickas till den e-postadress som angavs vid beställningen när beställningen är packad och skickad. Fakturan betalas inom 15 dagar från fakturadatum, om inte andra betalningsvillkor har avtalats för företaget. Dessa fakturor omfattas inte automatiskt av Sveas fakturavillkor. Använd betalningsuppgifterna på den aktuella fakturan. Vid försenad betalning kan avgifter och dröjsmålsränta tillkomma enligt avtal och tillämplig lag.

Leverans och hämtning

Leverans sker enligt valt alternativ och uppgifterna i beställningen. Privatkunders och grossisters fraktvillkor skiljer sig åt. Läs Leverans för information om transport, kylvaror, hämtning och grossistfrakt som justeras efter beställningen.

Vänta på meddelandet om att ordern är klar före butikshämtning. Kontrollera mottagna varor och följ förvaringsanvisningarna, särskilt för kyl- och frysvaror.

Reklamation för privatkunder

Om en vara är felaktig, skadad eller saknas kontaktar du oss på order@italianissimo.se. Ange ordernummer och beskriv felet. Bilder och uppgifter från förpackningen hjälper oss att utreda ärendet. Spara gärna förpackningen när det är möjligt; det är inget generellt krav för din lagstadgade reklamationsrätt.

Som konsument har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet; ett meddelande inom två månader räknas alltid som inom skälig tid. Reklamationsrätten gäller normalt i tre år, men bedömningen tar hänsyn till livsmedlets hållbarhet och förvaring. Kontrollera därför färskvaror direkt och kontakta oss snarast vid problem. Vid en befogad reklamation står vi för nödvändiga returkostnader. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning begränsas inte av dessa villkor.

Ångerrätt för privatkunder

Vid distansköp har du normalt 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan. Undantag gäller bland annat varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, exempelvis många kyl- och färskvaror. Undantaget gäller inte automatiskt alla livsmedel. För förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas kan ångerrätten upphöra när förseglingen brutits.

För att ångra ett köp meddelar du oss tydligt på order@italianissimo.se inom ångerfristen. Du kan även använda Konsumentverkets ångerblankett. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter meddelandet. Du betalar den direkta returkostnaden vid ångrat köp. Vi återbetalar enligt lag, inklusive ordinarie leveranskostnad när hela köpet ångras; eventuella tillägg för ett dyrare leveranssätt återbetalas inte. Återbetalningen kan hållas inne tills vi fått varan eller bevis på att den skickats. Avdrag för värdeminskning kan göras om varan hanterats mer än vad som krävs för att undersöka den.

Reklamation och retur för grossister

Kontrollera leveransen vid mottagandet. Meddela fel, transportskada eller saknade varor snarast till order@italianissimo.se och ange ordernummer samt underlag för felet. För kyl- och färskvaror är snabb kontakt särskilt viktig. Spara originalförpackningen för utredning av reklamationen. Vid företagsköp är vårt ansvar begränsat till varans värde samt eventuella returkostnader, i den utsträckning tillämplig lag medger och om inte annat avtalats. Företagsköp omfattas av företagets avtal och tillämplig köplag. Företag har ingen lagstadgad ångerrätt enligt reglerna för konsumentköp. Frivillig retur eller ändring av en företagsbeställning behöver avtalas med oss före retur.

Ej uthämtad beställning

Kontakta oss om du inte kan ta emot eller hämta din beställning. Att låta bli att hämta ett paket är inte ett meddelande om att du vill ångra köpet. För ej uthämtade paket kan en avgift på 150 kr tas ut för våra omkostnader. Om kyl- eller färskvaror förstörts på grund av att leveransen inte hämtats kan ersättning för dessa inte garanteras. Bedömningen följer tillämplig lag och eventuellt företagsavtal.

Ändringar, förseningar och fel i informationen

Kontakta oss snarast om en beställning behöver ändras. Vi kontaktar dig om en vara saknas eller om ett fel behöver rättas före leverans. Produktbilder kan avvika från förpackningens utseende. Ett fel i produktinformationen begränsar inte konsumenters rättigheter. Vid förseningar eller händelser utanför vår kontroll informerar vi dig och försöker hitta en lösning enligt tillämplig lag och avtal.

Tvist

Kontakta oss först så försöker vi lösa ärendet. Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer. Tvister om företagsköp hanteras enligt företagets avtal och svensk rätt.

Personuppgifter och kontakt

Läs vår integritetspolicy för information om personuppgiftsbehandling. Nyhetsbrev kan avslutas via avregistreringslänken i utskicken.

Italianissimo AB · Järngatan 28, 234 35 Lomma · organisationsnummer 559237-6510 · order@italianissimo.se · 0760 34 06 80.